よくある質問

銀行振込、クレジットカード、PayPayに対応しています。PayPayの場合は ID「savanna0320」宛に、注文者様のご氏名を添えて送金をお願いいたします。

ご注文後1週間以内にお振込みをお願いいたします。当方からの確認メール送信後7日以内がお支払い期限となります。7日間ご入金がない場合は、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

はい、各種クレジットカードをご利用いただけます。決済はご注文時に行われます。

全国一律1,000円です。配送はクロネコヤマトを利用しています。

ご入金・ご注文確認後、7日以内に発送いたします。天候や交通事情により遅れる場合がございます。

はい、可能です。ただし在庫状況によりご希望の個体数をお届けできない場合がございます。各商品ページの在庫数をご確認ください。

到着後は直射日光を避け、静かな場所で30分ほど袋ごと水槽に浮かせて温度を合わせてください。その後、少しずつ水槽の水を加え、十分に慣らしてから個体を移してください。詳しくは同梱のガイドもご参照ください。

酸素パッキングと、季節に応じた保温・保冷梱包でお届けします。移動中のストレスを最小限に抑えるよう心がけています。

開封前に写真をお撮りのうえ、商品到着後速やかにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。

生体という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。不良品・死着の場合のみ、上記の手順でご連絡ください。